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Social Media für Unternehmen: Lohnt sich das?

Für viele Unternehmen gehört eine Social Media Strategie zum Kommunikationskonzept. Wenn die Konten auf den sozialen Netzwerken regelmässig gepflegt werden, fallen einige Arbeitsstunden an. Zu Recht sollte nun nach dem Ertrag dieser Aufwände gefragt werden. Wir möchten deshalb aufzeigen, wie Sie den Traffic von Social Media qualifizieren können.

Wie wichtig ist Social Media für Ihr Unternehmen?

Zuerst sollte der Trafficanteil von Social Media quantifiziert werden, um einschätzen zu können, wie wichtig Social Media für das Unternehmen ist. Google Analytics hält diese Information unter „Acquisition“ – „Channels“ bereit.

Social Media in Google Analytics

Ein Klick auf „Social“ führt zu einer Übersicht, die den entstandenen Traffic von den einzelnen sozialen Netzwerken aufschlüsselt.

Soziale Netzwerke in Google Analytics

Verhalten – welche Inhalte interessieren Nutzer sozialer Netzwerke?

Daraus lässt sich ableiten, welche sozialen Netzwerke Traffic generieren.

Als nächstes erstellen Sie für die wichtigen sozialen Netzwerke jeweils ein eigenes Segment in Google Analytics und ein Segment, das alle wichtigen sozialen Netzwerke kombiniert.

Mit diesen Segmenten können Sie das Verhalten des Traffics von sozialen Netzwerken untersuchen. So sehen Sie, ob diese Nutzer sich mehr für ihre Webseite interessieren (Visit Duration, Pages / Session) und ob die Webseite erwartete Inhalte enthält (Bounce Rate). Wofür sich diese User besonders interessieren, sehen sie anhand der Landing Pages und Exit Pages.

Social Media traffic

Conversion – Lohnen sich die Social Media Aktivitäten?

Um festzustellen, ob sich die Social Media Aktivitäten finanziell lohnen, vergleichen Sie zunächst die Conversion Rate und den durchschnittlichen Bestellwert (nur bei Online Shops) mit den Erwartungen. Dazu nutzen Sie wieder die angelegten Segmente.

Social Media Conversions

Nun subtrahieren Sie die Kosten (Einkaufspreise bei Online Shops, Aufwände für Social Media, etc.), die Traffic von sozialen Netzwerken verursachen und erhalten den Gewinn des Social Media Traffics.

Bewertung von Social Media Traffic schwierig

Mit den aufgezeigten Schritten können Sie eine Aussage über die Wirtschaftlichkeit Ihrer Social Media Aktivität treffen. Nicht berücksichtigt werden dabei aber erreichte Resultate bezüglich Branding und Image, die mit Google Analytics leider nicht quantifizierbar sind.

Quelle: Onlinemarketing.de